為了進(jìn)一步加強名城旅發(fā)公司講解員隊伍建設(shè)，提高講解員整體素質(zhì)及服務(wù)技能，3月29日，名城旅發(fā)公司邀請揚州旅游商貿(mào)學(xué)校老師圍繞授課接待指導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)、規(guī)范講解等方面為全體講解員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
培訓(xùn)采用理論和實踐相結(jié)合的方式，理論環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師從基本禮儀，講解技巧等方面進(jìn)行全面指導(dǎo)；實踐環(huán)節(jié)，老師與講解員采用互動的方式，根據(jù)講解員在講解過程中出現(xiàn)的問題逐一進(jìn)行糾正，課程深入淺出，通俗易懂，達(dá)到了預(yù)期的效果。
通過此次培訓(xùn)，不但調(diào)動了講解員工作的積極性和主動性，講解員的服務(wù)能力和接待水平得到了進(jìn)一步提升。下一步，名城旅發(fā)公司全體講解員將結(jié)合實際工作增強知識儲備，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更加積極的態(tài)度、更加優(yōu)良的服務(wù)做好旅游講解工作。
