古城承載著深厚的歷史人文價值，是民族記憶與地域文化的重要載體。習(xí)近平總書記強調(diào)，“要愛惜城市歷史文化遺產(chǎn)，在保護中發(fā)展，在發(fā)展中保護”。近年來，東關(guān)歷史文化街區(qū)以“數(shù)字技術(shù)+文化基因”為核心抓手，通過智慧服務(wù)升級、數(shù)智治理創(chuàng)新、沉浸式場景活化、數(shù)字孿生拓展、消費生態(tài)培育五大實踐路徑，探索出古城保護與文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙贏模式。
一、智慧服務(wù)升級：從“管理本位”到“游客中心”
打造數(shù)字東關(guān)智慧平臺，集成客流分析、能耗監(jiān)測、應(yīng)急指揮等系統(tǒng)模塊，實現(xiàn)日均3萬級客流數(shù)據(jù)的實時采集與動態(tài)分析，為商戶經(jīng)營提供精準(zhǔn)客群畫像。推動“東關(guān)歷史文化街區(qū)”公眾號升級為線上服務(wù)中樞，集成街區(qū)導(dǎo)覽、景點預(yù)約、智能停車、活動反饋等一站式功能。通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配游客需求，動態(tài)調(diào)整服務(wù)資源配置——如節(jié)假日增設(shè)臨時車位、熱門商鋪智能導(dǎo)流等，有效破解“找?guī)y”“停車擁堵”等傳統(tǒng)景區(qū)痛點。智慧服務(wù)上線后，游客滿意度躍升至97%，節(jié)假日客流承載效率提升35%，形成“線上服務(wù)—線下體驗—數(shù)據(jù)反饋”的閉環(huán)生態(tài)。
二、數(shù)智治理創(chuàng)新：動態(tài)熱力圖破解高峰期擁堵
針對節(jié)假日人流擁堵痛點，搭建“1+N”數(shù)智治理平臺（1個全量數(shù)據(jù)中心+N個智能應(yīng)用模塊），通過多源數(shù)據(jù)融合實現(xiàn)精準(zhǔn)治理。平臺實時采集街區(qū)熱力圖、客流密度、交通流量等20余類動態(tài)指標(biāo)，提前預(yù)測重點區(qū)域人流量，精準(zhǔn)識別東、西入口等12處高密度節(jié)點，并聯(lián)動地面網(wǎng)格員形成“監(jiān)測-預(yù)警-調(diào)度-反饋”閉環(huán)。通過熱力圖動態(tài)引導(dǎo)人流，實現(xiàn)從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)警”的治理升級，顯著提升高峰期管理效能。
三、沉浸式場景活化：“長樂鹽商宴”激活文化基因
以明清鹽商文化為內(nèi)核，打造“沉浸式演藝+主題餐飲”復(fù)合場景，長樂客棧推出“長樂鹽商宴”沉浸式餐飲項目，游客可穿戴古裝深度參與“議事廳議價”“碼頭卸貨”等劇情互動，通過與虛擬NPC對話獲解鎖歷史典故，實現(xiàn)“一筷一盞皆劇情”的多維感官體驗。該項目累計接待體驗游客超8000人次，游客停留時長從2.1小時延長至4.5小時，帶動周邊商戶營收增長，形成“文化體驗—消費轉(zhuǎn)化”的良性閉環(huán)。
四、數(shù)字孿生拓展：“創(chuàng)世山海經(jīng)”打造虛實共生空間
在東門城樓18個展廳構(gòu)建《創(chuàng)世·山海經(jīng)》數(shù)字孿生平臺，運用8K沉浸式動畫、VR/AR技術(shù)實現(xiàn)古籍神獸“破卷而出”。鎮(zhèn)館之寶明代彩繪本《山海經(jīng)》通過AR掃描技術(shù)，使128只神獸以3D形態(tài)呈現(xiàn)，配合5.1環(huán)繞聲效與互動投影，打造“一步一景一神話”的立體體驗空間。該平臺已累計吸引超1萬名游客深度體驗，帶動街區(qū)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額顯著增長，驗證了“數(shù)字技術(shù)+在地文化”的變現(xiàn)潛力。
五、消費生態(tài)培育：數(shù)字人民幣與文化IP雙輪驅(qū)動
作為江蘇省首批數(shù)字人民幣文旅應(yīng)用集聚區(qū)，街區(qū)不斷創(chuàng)新“揚州老字號+數(shù)字文創(chuàng)”的文旅消費模式，謝馥春、三和四美等20余家老字號推出數(shù)字人民幣專屬折扣。此外，街區(qū)還打造“月下東關(guān)·春日雅集”“漢森熊·游園會”等非遺市集，日均吸引超1.95萬人次參與拓印團扇、生肖剪紙等互動體驗，推動傳統(tǒng)商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型率有效提升，形成“日賞非遺、夜享雅韻”的全時段消費閉環(huán)。
數(shù)字經(jīng)濟不僅是古城保護的“技術(shù)盾牌”，更是文旅融合的“創(chuàng)新引擎”。未來，東關(guān)歷史文化街區(qū)將持續(xù)深化數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)應(yīng)用，培育更多像“長樂鹽商宴”“創(chuàng)世山海經(jīng)”這樣的現(xiàn)象級文化IP，讓千年古城在數(shù)字時代煥發(fā)新生機，實現(xiàn)歷史文脈與現(xiàn)代生活的有機融合。
